La gestión de las redes sociales en el sector de la Moda está llegando a ser una auténtica burbuja digital. Y no solo por la cantidad de bots que inundan las principales redes sociales, también por todas las técnicas… (Es difícil ponerle nombre) black hat, aprovechando el símil con este tipo de técnicas en SEO. A raíz de la lectura de una publicación de Claudio Inacio ( “no, no te voy a seguir, y te digo por qué” ) y la experiencia de algunos meses en un sector determinado en redes sociales me ha animado a escribir este post.
El sector al que me refiero es el de la Moda y la red social es @twitter. Antes de comenzar a gestionar una o varias redes sociales realizas el plan social media. Dependiendo el sector del cliente, en el propio plan social media ya comienzas a ver diferencias importantes con otros sectores. Dentro de las muchas actividades que se realizan en un plan de social media, uno de ellos es el estudio de referentes en el sector. Ello me ha permitido comprobar lo que quiero mostraros en este post. Pero antes de comenzar con los datos es importante destacar algunos aspectos.
Índice
Objetivos de la redes sociales
Aunque podemos encontrar muchos tipos, subtipos, segmentación o explicación de distintas estrategias en redes sociales, todas ellas pueden englobarse en dos objetivos principales:
- Todo lo englobado al Branding puro: imagen de marca, comunidad de seguidores de una marca o producto, lanzamiento de un nuevo producto, etc…
- Generar tráfico hacia una web: ya sea para la venta de productos o servicios, compartir contenidos, recopilación de datos, etc…
Partiendo de estos dos objetivos principales, ¿Cómo puede ser que se invierta tiempo y dinero para que ninguno de los dos objetivos principales se lleguen a cumplir?
Sabemos que en el sector IT siempre hay empresas pequeñas, y no tan pequeñas, que se aprovechan del desconocimiento por parte de sus clientes a la hora de ofrecer servicios, pero en este post veremos que las cuentas más importantes dentro del sector de la moda, y son todas, utilizan técnicas poco éticas y que nunca llegarán a conseguir los objetivos que anteriormente indicábamos.
Sector Moda
Es difícil entender que cuentas tan importantes en el sector de la moda como las que veremos a continuación, tras ser auditadas para conocer más en detalle el comportamiento, y de dónde aprovechar mejor el plan social media a posibles clientes dentro del sector, arrojen datos tan desoladores.
Buscando información de las cuentas más importantes dentro de la moda española nos topamos con un artículo de Enero de 2015 dónde aparecía el ranking de seguidores en twitter de las principales cuentas dentro del sector.
Nos pusimos manos a la obra y comenzamos a seguir, estudiar y auditar estas cuentas dos años y medio después. Nuestra sorpresa fue al ver que los resultados que obteníamos eran de cuentas que se dedicaban a “comprar seguidores” o que en su gran mayoría eran seguidores inactivos o falsos.
Herramientas para auditar cuentas en twitter
Para realizar las distintas auditorias de dichas cuentas utilizamos dos herramientas muy habituales:
- Twitter Audit: herramienta muy interesante dónde podemos obtener la calidad de nuestros seguidores, puntuando de 0 a 1 dependiendo de la calidad según unos patrones dados. Las cuentas falsas o inactivas apenas obtienen puntuación (0 – 0,1 o 0,2) y aquellas cuentas activas y con una determinada autoridad dentro de twitter pueden llegar a estar entre 0.7 y 0.9. https://www.twitteraudit.com/
- Fake Follower Check: herramientas que nos da el tanto por ciento de seguidores falsos, seguidores inactivos y seguidores buenos. http://fakers.statuspeople.com/
Utilizamos dos herramientas para verificar que los datos sean algo más fiables.
Resultados
A continuación os vamos indicando el listado de cuentas con más seguidores en twitter en Enero de 2015 y la situación actual a Junio de 2017. Los datos que indicamos por cuenta son:
- Aumento de seguidores desde Enero de 2015 hasta junio de 2017.
- Media mensual de aumento de seguidores en los últimos 29 meses.
- Tanto por ciento de seguidores falsos e inactivos (la gran mayoría corresponden a seguidores comprados) y tanto por ciento de seguidores buenos.
- La calidad de todos los seguidores mediante el “Quality score” de Twitter Audit.
Como podéis apreciar en todas la cuentas, además de tener un porcentaje de seguidores buenos bajísimos, siempre por debajo del 30%, la calidad de todos es muy baja.
Podemos observar como la curva es mucho más alta en los seguidores de calidad baja, entre 0 y 0,2 en todas las cuentas.
También hemos aprovechado para hacer el mismo estudio con la cuenta de twitter de IndosMedia, dónde la estrategia que hemos seguido desde Enero de este mismo año, ha sido en un crecimiento natural y de seguidores reales, buscando principalmente crecer en la comunidad de Marketing Digital.
Las 10 cuentas con más seguidores en Twitter en Enero de 2015
Manolo Blahnik (@ManoloBlahnik)
Pasó de tener 121K seguidores en Enero de 2015 a tener 207K en Junio de 2017
+ 86K seguidores: +3.000 seguidores al mes durante 29 meses
Pasó de tener 32,4K seguidores en Enero de 2015 a tener 38K en Junio de 2017
+ 5,6K seguidores: +200 seguidores al mes durante 29 meses
Dolores Promesas (@dolorestweets)
Pasó de tener 25,5K seguidores en Enero de 2015 a tener 29K en Junio de 2017
+ 3,5K seguidores: +120 seguidores al mes durante 29 meses
Custo Barcelona (@Custo_Barcelona)
Pasó de tener 19,9k seguidores en Enero de 2015 a tener 27K en Junio de 2017
+ 7,1K seguidores: +245 seguidores al mes durante 29 meses
Pasó de tener 18,7k seguidores en Enero de 2015 a tener 29K en Junio de 2017
+ 10,3K seguidores: +355 seguidores al mes durante 29 meses
Pasó de tener 16,5k seguidores en Enero de 2015 a tener 29,6K en Junio de 2017
+ 12,9K seguidores: +445 seguidores al mes durante 29 meses
Juanjo Oliva (@juanjooliva)
Pasó de tener 15k seguidores en Enero de 2015 a tener 27,3K en Junio de 2017
+ 12,3K seguidores: +425 seguidores al mes durante 29 meses
Pasó de tener 15k seguidores en Enero de 2015 a tener 173K en Junio de 2017
+ 158K seguidores: +5.450 seguidores al mes durante 29 meses
Ailanto (@Ailantomoda)
Pasó de tener 10,5k seguidores en Enero de 2015 a tener 78,4K en Junio de 2017
+ 62,9K seguidores: +2.165 seguidores al mes durante 29 meses
Ana Locking (@AnaLocking)
Pasó de tener 10,4k seguidor en Enero de 2015 a tener 81,2K en Junio de 2017
+ 70,8K seguidores: +2.440 seguidores al mes durante 29 meses
Conclusión
En el caso de la cuenta de Indosmedia, que no pertenece al sector de la moda como las diez anteriores, mostramos los datos para que veáis una curva distinta a todas las anteriores de la herramienta de Twitter Audit. En esta curva podemos ver que la gran mayoría de seguidores tienen una calidad normal, de 0,5. Casi el 10% tiene una calidad baja de 0,2 y 0,3 y apenas tenemos seguidores de calidad muy alta, pero seguimos trabajando para poder obtener seguidores de calidad.
IndosMedia (@indosmedia)
Pasamos de 1k seguidores en Enero de 2017 a tener 7,2k en Junio de 2017
+ 6,2K seguidores: +1.250 seguidores al mes durante 5 meses
Horas invertidas en genera comunidad: 5h semanales
Horas invertidas en generar publicaciones: 5h semanales
Digital Manager resume muy bien lo que hago en Indosmedia. Tengo la suerte de poder realizar proyectos de diseño web y ecommerce. Desde la captación del cliente, pasando por la creación, y finalizando por la expansión del modelo digital.